GARANTIA DE 12 MESES
As semijoias DDK possuem garantia de 12 meses, válida exclusivamente para defeitos de fabricação no banho, como descascamento ou alteração de cor não provocados por uso indevido.
A garantia contempla troca ou reparo da peça, mediante análise técnica.
O QUE A GARANTIA COBRE
- Defeitos de fabricação no banho
- Alteração de cor ou descascamento sem indícios de mau uso
- Oxidação não causada por agentes externos ou uso inadequado
O QUE A GARANTIA NÃO COBRE
- Danos causados por impacto, quedas ou atrito
- Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, cosméticos)
- Exposição excessiva à água, suor, praia ou piscina
- Perda de pedras, quebras, riscos ou avarias por mau uso
COMO SOLICITAR A GARANTIA
Para abertura da solicitação, é necessário enviar para
comercial@ddksemijoias.com.br :
- Fotos nítidas da peça
- Número do pedido
- SKU do produto
O retorno da análise será feito
em até 5 dias úteis.
CONDIÇÕES DE TROCA
- Caso o defeito seja comprovado, a troca ou reparo é gratuito nos primeiros 90 dias após a compra.
- Após esse período, a garantia permanece válida, podendo haver avaliação de reparo ou substituição, conforme disponibilidade da peça.
